一、什么是精准运营


精准运营是一种针对人群、场景、流程做差异化细分运营的运营策略,是结合市场、渠道、用户行为等数据分析,对用户展开有针对性的运营活动,以实现运营目的行为。

 


二、为什么要做精准运营/营销


企业越来越难获取到流量,流量红利逐渐消失的时代,行业从增量市场转为存量市场。

1. 互联网用户增速迟缓,用户规模趋于饱和;

2. 竞争个体成倍增长,资源争夺愈演愈烈;

3. 获客成本越来越高,转化效果却不尽人意;

4. 微信流量巨头平台生态营销监管逐步加严;

 


三、用户精准运营的价值所在


提升ROI,提升用户体验是精准营销的价值。精准运营实际就是个性化运营。通过对用户群体进行细分、分析,了解不同群体的变化情况,从而了解整个用户群体的现状、分布,预测发展趋势。


 




四、兔展营销云如何赋能企业进行精准运营


1. 构建用户标签库

① 完善数据仓

② 以标签为维度进行业务应用

③ 以标签为维度进行数据分析

 



2. 基于标签库进行用户分组

客户分组:通过获取原始账号信息、属性信息、记录信息对客户进行筛选,首先根据预设规则,将常见的筛选条件设定为标签,实现快捷筛选;其次支持对标签、账号、属性、记录四类信息进行“或、且、非”等复杂组合条件,满足个性化筛选的要求,实现客户分组。



 

3. 基于用户分组进行精准推送

识别客户偏好,让每个客户都能见到自己所想,通过全链条整合客户数据,分析客户内容偏好,优化营销内容,向客户精准推送。



 

4. 满足多种触达方式

支持企业微信、公众号、短信、邮件、小程序、红包、朋友圈等7种自动化触达方式。

 


某服装客户,单次精准触达带来的86%的打开率和9.4%的成交率


兔展某服装品牌客户,在服务号推文次数用完之后,利用精准粉丝推送做营销活动,转化效果倍增。

第一层,前一年在客户小程序商城有购买行为以及48小时内跟服务号有互动的消费者。

第二层,在第一层收集到的数据基础上,对用户以标签形式分组,其中#女性用户# 40000人,#价格敏感型#30000人,#森系风格#50000人,#近期有活跃无购买行为#35000人。   通过对以上标签整合(取交集),圈定了本次促销活动的目标人群,共8720人。小程序卡片访问人数:7501人(成功触达到用户数),触达打开率86%。活动期间,三天产生的支付订单量710,转化率为9.46%。



 

 

注:为不泄露重点客户关键数据,此案例中对过程数据做了部分模糊处理,转化率数据未做优化。

若您的企业有拥有一定用户规模,且将微信生态作为用户运营的重要社交场景阵地,需要对用户进行精准运营,可扫码咨询兔展营销顾问。

 





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